返金ポリシー

交換・返品について

■交換

・交換送料
不良品の交換に関する送料と、定価商品のサイズ交換は当店負担させて頂きます。
※一度のお買上げにつき、商品・サイズ交換は一度まで無料。再交換が必要な場合は、再送料をお客様にご負担頂く形になります。
※SALE品の交換は致し兼ねます。

・交換手順
➀商品発送日から14日以内に交換・返品フォームよりお申し込みください。
②お客様から当店へご返送いただく前に、交換品と返送用の着払い伝票（佐川急便）を当店からお送り致します。
➂交換品がお客様の元へ到着した7日以内に、返送用の送り状（佐川急便）を使って納品書と返送品を同梱してご返送ください。
※交換品よりも購入品の方がよかった場合、交換品をご返送いただいても問題ありません。
※返送用の送り状以外で返送された場合、倉庫で受付不可となる可能性がありますのでご注意ください。

■返品

・返品送料
お客様都合の返品に関する送料（往復）はお客様負担となります。
※送料を除く商品代金のご返金となります。
（送料無料でお届けした場合、一律送料800円を差し引いた金額でのご返金となります）
※着払いで返送された場合、返送料実費を差し引いた金額でのご返金となります。
※不良品だった場合は往復送料当店負担で交換にて対応させて頂きます。

・返品手順
➀商品発送日から14日以内に交換・返品フォームよりお申し込みください。
②お申込み日から7日以内に、納品書と返送品を同梱して当店指定の住所へ元払いでご返送ください。

【返送先】
〒577-0816
大阪府東大阪市友井5-2-40
静谷製絲（株）スタンクランカスタマーサポート宛
06-6722-0151

➂返送品の確認後、10日以内にお支払い頂いた方法に基づいてご返金させて頂きます。
※返品申請の承認後、2週間以内に商品の返送が確認できない場合は、自動的に返品キャンセルとなります。その場合、返品の再申請は致し兼ねますので、ご注意下さい。

■ご留意事項

品質保持のため、お届け時と同じ状態を保ったままご返送下さいますようお願い致します。
万が一、交換・返品をお受けできない商品が返送された場合は、対応致し兼ねる場合がございます。

■交換、返品をお受けできない場合

・商品発送日から15日以上を経過した場合

・SALE品
・着用済み、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
・室内以外のご試着がある場合
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・お客さまのもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・ご返送いただいた商品（箱・付属品も含む）の状態が、お届け時と大きく異なる場合
・衛生商品
・一度交換した商品